Saudi Arabia

لأن العميل هو الأهم لمؤسستك فإنه يستحق نظام أكاد الشامل لإدارة علاقات العملاء

توجيه نداء عام أو خاص للعملاء أو الموظفين.
المحادثة المباشرة مع العميل ضمن النظام.
سجل لكل حركة يقوم بها الموظف.
متابعة العملاء من لحظة تسجيلهم كعملاء محتملين مروراً بتحويلهم لعملاء فعليين ومتابعتهم ليكونوا في أعلى درجات الولاء لمؤسستك.

إدارة العملاء

تسجيل العملاء المحتملون وكل الأنشطة والاتصالات التي يتم تنفيذها لهم.
تسجيل عروض الأسعار المبدئية وإرسالها عبر البريد الالكتروني مع تتبع حالة الإرسال.
استلام إشعار الموافقة أو رفض العميل لعرض السعر مع التوقيع الالكتروني للعميل.
تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء فعليين وتسجيل جهات الاتصال الخاصة بكل عميل.
تحويل عروض الأسعار إلى فواتير متوافقة مع الضريبة ومشاركتها الكترونيا عبر الفوترة الالكترونية.
ملف شخصي خاص بكل عميل يتضمن كل ملفاته ومستنداته والبيانات الخاصة به.
إجراء استبيان للعملاء او لعميل معين وتخصيصه من قبل المستخدم.
توجيه نداء عام أو خاص للعملاء أو الموظفين.
قاعدة معرفة يمكن النشر فيها والسماح للعملاء بالاطلاع او المشاركة فيها.
تسجيل العقود مع العملاء مع التوقيع الالكتروني والتنبيه قبل انتهاء العقد.
تخصيص حقول حسب الحاجة في صفحة العميل.

إدارة الفريق

إضافة أعضاء فريق العمل ومنح صلاحيات مخصصة لكل موظف.
تحديد أهداف بيعية متعددة لكل موظف سواء كان قيمة مبيعات أو عدد عملاء فعليين أو محتملين.
لوحة معلومات لكل موظف فيها أهدافه وفواتيره ومهامه وتقويم بالأعمال.
تتبع الوقت الذي تستغرقه كل مهمة، مع إمكانية فوترة المهمة للعميل تفيد لموظفي Freelancer.
تعيين عدة موظفين لتنفيذ مهمة وتتبع الوقت لكل موظف.
تحويل المهمة من موظف إلى موظف آخر.
إضافة متابعين للمهام حتى إذا لم يكونوا من موظفي المشروع أو المهمة نفسها، ويمكنهم تتبع تقدم المهمة دون الوصول للمشروع أو الفاتورة الأساسية.

إدارة المشاريع

تعريف المشاريع وتاريخ البدء وتاريخ التسليم وتحديد الموظفين المسؤولين عن تنفيذ المشروع
تحديد ساعات العمل اللازمة لإنجاز المشروع والقيمة الإجمالية للمشروع وطريقة الدفع.
فتح مهام خاصة بالمشروع وتحويلها للموظفين.
إمكانية فوترة المهام أو بدون.
تغيير مراحل إنجاز المشروع وعرض نسبة الإنجاز.

الدعم الفني

تنسيق تذاكر الدعم الفني حسب الحاجة.
تجهيز ردود آلية للعملاء حسب كل مرحلة.
إشعار عند فتح العميل لتذكرة دعم فني
تسجيل التذاكر في صفحة العميل وصفحة الدعم الفني
عرض تذاكر الدعم الفني والحالة كملخص
تعريف مراحل الدعم الفني حسب الحاجة

التقارير

تقرير المبالغ المقبوضة خلال فترة
تقرير الفواتير والضرائب المستلمة
تقرير عروض الأسعار، حسب الموظف
تقرير العملاء
تقرير المصاريف مقابل الإيرادات

ميزات إضافية

مجلد وسائط منفصل للموظفين غير الإداريين للعمل داخل CRM وتنظيم تحملاتهم وملفاتهم.
تخصيص طرق الدفع حسب الحاجة.

اطلب عرض سعر

اطلب عرض سعر

تواصل مع فريق المبيعات

العنوان
الرياض المملكة العربية السعودية