نظام علاقات العملاء

تابع عملائك باحترافية لتحصد أفضل النتائج و تحصل على رضى العميل

إدارة مركزية لأعمالك من مكان واحد

الفا سوفت شريكك الأفضل لتطوير أعمالك

نظام ادارة علاقات العملاء الشاشة الرئيسية

لماذا نظام إدارة علاقات العملاء من الفا سوفت

القدرة العالية على متابعة طلبات العملاء و تحويلها للقسم المختص لتتم المتابعة و السرعة في التعامل مع إمكانية التطوير حسب حاجة العمل



ميزات إدارية

إدارة فواتير المشاريع باستخدام ميزة إدارة المشاريع القوية.
ربط المهام بالعديد من ميزات CRM والبقاء منظمًا.
إنشاء عروض اسعار وفواتير احترافية رائعة.
نظام دعم قوي مع القدرة على استيراد التذاكر تلقائيًا.

مهام و متابعة

تتبع الوقت الذي تستغرقه المهام وفاتورة لعملائك. القدرة على

تعيين العديد من الموظفين في المهمة وتتبع الموقت لكل موظف معين. أضف متابعين للمهمة حتى لو لم يكن الموظفون عضوًا في

المشروع. سيكون الموظف قادرًا على تتبع تقدم المهمة

دون الوصول إلى المشروع.

تتبع الحركات

تتبع العملاء المحتملين في مكان واحد ومتابعة تقدمهم بسهولة. القدرة على استيراد العملاء المحتملين تلقائيًا من البريد الإلكتروني وإضافة الملاحظات وإنشاء العروض. تنظيم خيوطك على مراحل وتغيير المراحل بسهولة مع السحب والإفلات.

العروض و الفوترة

إنشاء مقترحات جيدة المظهر للعملاء المحتملين أو العملاء وزيادة

المبيعات.

يسجل نفقات شركتك / مشروعك ولديك القدرة على إرسال

الفواتير إلى عملائك وتحويلها تلقائيًا إلى فاتورة.

اعرف المزيد عن عملائك باستخدام CRM قوي.

تقويم رائع لكل موظف بناءً على أذونات الموظفين.

العقود و الإعلانات

زيادة الاحتفاظ بالعملاء من خلال الاستطلاعات المضمنة.

استخدم ميزة تتبع الأهداف لتضع أهداف المبيعات في الاعتبار.

إنشاء إعلانات لموظفيك وعملائك.

استخدم ميزة العقود لتأمين المبيعات الحالية والمستقبلية.

متابعة والتقارير والملاحظات والملفات والعديد من الميزات.

التخزين و استلام الدفعات

يمكن للحقول المخصصة تخزين معلومات إضافية للعملاء والعملاء

المحتملين والمزيد.

تلقي المدفوعات من Paypal و Stripe بعملات مختلفة.

طن من الخيارات القابلة للتكوين.

قم بتصميم أسلوب CRM وفقًا للعلامة التجارية لشركتك باستخدام

ميزة تصميم السمات القوية.

الميزات

تابع عملائك باحترافية لتحصد أفضل النتائج و تحصل على رضى العميل



العملاء و الفواتير

• يمكنك إدارة عملائك وجهات اتصالهم بسهولة وإنشاء جهات اتصال

متعددة لعملائك وتعيين الأذونات المناسبة. يتم فصل منطقة

العملاء بالكامل عن منطقة الإدارة. العملاء لديهم بوابة العملاء

الخاصة بهم مع عرض جميع البيانات المالية من شركتك في عرض

واضح.


• يسمح لك CRM بمتابعة فواتيرك وعناصرك وإنشاء التقارير. يُسمح

بإضافة عملات جديدة باستخدام عملات متعددة بواسطة عملة

العميل التي تم إعدادها مسبقًا. فاتورة مع ضريبة مختلفة

على أساس البند.

فواتير و مصاريف متكررة و تتبع الأهداف

• قم بإنشاء فواتير متكررة سيتم إعادة إنشائها تلقائيًا بدون رفع

إصبع ، بناءً على الفترة المحددة للفاتورة المتكررة. يمكن أن تكون

الفترة الزمنية أيام أو أسابيع أو شهور أو سنوات.


• إعداد الأهداف وتتبع الإنجازات. استخدم ميزة تتبع الأهداف لتضع

أهداف المبيعات في الاعتبار.


• قم بإنشاء فواتير متكررة سيتم إعادة إنشائها تلقائيًا بدون رفع

إصبع ، بناءً على الفترة المحددة للفاتورة المتكررة. يمكن أن تكون

الفترة الزمنية أيام أو أسابيع أو شهور أو سنوات.

التقديرات و الاقتراحات

• أنشئ تقديرًا في غضون دقيقة ، وأرسل إلى عملائك وانتظر

القبول ، وأضف ملاحظات لتنظيم أفضل لإجراءاتك التالية ، وقم

بإنشاء تذكيرات. القدرة على تحويل التقدير تلقائيًا إلى فاتورة بعد

قبول العميل.


• إنشاء مقترحات جيدة المظهر للعملاء المحتملين أو العملاء وزيادة

المبيعات. تلقي إشعار عند قبول / رفض الاقتراح وإرسال بريد

إلكتروني تلقائيًا إلى عميلك بعد قبول الاقتراح. إشعار تأخر اقتراح

قبل X الأيام المتاحة.

المدفوعات عبر الإنترنت و المشاريع

• تلقي مدفوعات من Paypal و Stripe و Mollie و Authorize.net و 2Checkout و PayU Money و Braintree ، قمنا بتنفيذ بوابات

• الدفع المتوفرة في معظم البلدان.


• إدارة المشاريع وتتبع الوقت الذي يقضيه في المشروع لكل

موظف. سجل نفقات المشروع والفواتير وقم بعمل فاتورة

لعملائك بشكل أسرع. تم تضمين مخطط جانت الاحترافي لكل

مشروع وموظف.

العملاء المحتملون

العملاء المحتملون جزء مهم لأي شركة. تحاول كل شركة يومياً

الحصول على عملاء جدد. يحدث احياناً اتصال عملاء محتملين

وطلب خدمة معينة تقدمها شركتك ، ثم يتم نسيان ذلك. مع CRM

لن تنسى عملائك المحتملين وستتمكن من إدارتهم جميعاً في مكان

واحد. و تتبع زيارتهم للموقع بسهولة. القدرة على استيراد العملاء

المحتملين تلقائيًا من البريد الإلكتروني وإضافة الملاحظات وإنشاء

العروض. تنظيم خطواتك على مراحل وتغيير المراحل بسهولة مع

السحب والإفلات. القدرة على استيراد العملاء المحتملين تلقائيًا

إلى نماذج العملاء المحتملين ، واستيراد العملاء المحتملين من

ملف CSV.

الدعم الفني

نظام تذاكر دعم رائع مع الرد التلقائي ، وملاحظات موظفي

التذاكر الخاصة ، ومهام التذاكر ، والمرفقات ، وردود التذاكر

المحددة مسبقًا ، وإدراج رابط قاعدة المعرفة ، وأولويات التذاكر ،

وحالات التذاكر. تم تضمين ميزة لاستيراد التذاكر تلقائيًاعبر طريقة

معيد توجيه البريد الإلكتروني / الوصول عبر IMAP. اسمح لعميلك

بالرد وإنشاء تذاكر جديدة عبر البريد الإلكتروني ، دون الوصول إلى

بوابة العميل.












الويب لقيادة النماذج و الحقول المخصصة

• إنشاء شبكة غير محدودة لقيادة النماذج وإدخال صفحتك

المقصودة أو موقع الويب الخاص بك. تتيح لك هذه الميزة استيراد

العملاء المتوقعين إلى CRM من النموذج. استخدم الويب لقيادة

النماذج لجمع معلومات العملاء المحتملين ، والسماح لهم بطلب

عروض الأسعار مباشرة من موقع الويب الخاص بك.


•يمكن للحقول المخصصة تخزين معلومات إضافية للعملاء والعملاء

المحتملين والتذاكر والفواتير والشركة والتقديرات والمزيد.

الأقسام و تصميم السمة والمعالم

• تعيين موظفيك لإدارات محددة والقدرة على استيراد التذاكر

تلقائيًا عبر البريد الإلكتروني للإدارة.


•قم بتصميم أسلوب CRM وفقًا للعلامة التجارية لشركتك باستخدام

ميزة تصميم السمات القوية. لتناسب احتياجاتك بشكل أفضل ، قم

بإنشاء custom.css وإضافة الأنماط الخاصة بك.


•إنشاء معالم بارزة للمشاريع وتتبع قضاء الوقت بناءً على المعلم.

القدرة على سحب وإسقاط المهام بين المعالم.



العقود , تذكير الموظفين

•يمكنك إضافة عقود جديدة بناءً على عملائك. إن إضافة العقود أمر

بسيط للغاية ، يمكنك تعيين تاريخ البدء وتاريخ الانتهاء والحصول

على عرض واضح لجميع عقود شركتك في مكان واحد. لن تحتاج بعد

الآن للبحث في مستنداتك المكتبية. إنشاء عقود PDF وإرسالها إلى

عملائك من CRM. متاح تذكيرات تأخرت العقد.


•إعداد تذكيرات للموظفين لعضو مع القدرة على الإخطار عن طريق

البريد الإلكتروني والمدمجة. التذكيرات متاحة للميزات المهمة

إعادة تنظيم القوائم و إعداد قوالب البريد الإلكتروني

•يمكنك إعادة تنظيم القائمة الرئيسية للمشرف وقائمة الإعداد من

خلال بضع ثوانٍ ، ما عليك سوى تسجيل الدخول في منطقة المشرف.

لا يلزم الترميز. إضافة / إزالة الرموز لتناسب احتياجاتك.


•قم بإعداد قوالب البريد الإلكتروني المحددة مسبقًا من محرر

النصوص. دمج الحقول المتاحة وخيارات متعددة اللغات المتاحة.


•إنشاء مهام خاصة أو عامة. تلقي إشعارات.

تنظيم و صلاحيات مفصّلة

يمكنك منح الموظفين أذونات محددة لما يمكن أن يفعله أو لا يفعله. يمكن تجاوز أذونات الدور لكل موظف. كما يتوفر مجلد وسائط منفصل للموظفين غير المسؤولين للعمل داخل CRM وتنظيم عمليات التحميل والملفات الخاصة بهم

تتبع المشكلات و ضبط التذكيرات

تحتاج CRM إلى التركيز على العملاء وتقوم CRM بذلك مع نظام دعم قوي يساعدك على تتبع المشكلات وحلها بسرعة عبر نظام التذاكر المتكامل وتذكيرات العملاء. تعيين تذكيرات لنفسك ، أو واحد أو أكثر من الموظفين ، وبنقرة واحدة ، يمكن إرسال التذكيرات إلى البريد الإلكتروني ونظام الإعلام داخل التطبيق. يمكن لهذه الميزات وغيرها أن ترتقي برضا العملاء إلى المستوى التالي.

تواصل معنا

تكنولوجيا على مستوى تقني عالي و إبداع و تميز. كن شريكاً معنا

عنواننا

المملكة العربية السعودية-المدينة المنورة

رقم الهاتف
920033619
00966563570392
البريد الالكتروني
info@alfasoft.tech support@alfasoft.tech