alfasoft.tech

نظام إدارة النزلاء في الفنادق

مقدمة عن نظام إدارة النزلاء في الفنادق:

معظم الفنادق الراقية ذات المستويات الفاخرة تسعى لأن تقدم خدمات جذابة واهتمام حقيقي للحفاظ على ولاء النزلاء.

وعندما يتوفر نظام إدارة كامل متكامل للفنادق سهل ومريح ويحقق كل ما يطلبه الفندق من مرونة ورفاهية بالتعاملات

هنا سيتوفر للنزلاء وسائل الراحة مع الارتقاء بجودة الخدمات من خلال الاستعانة بأدوات إدارة وتنظيم وأدوات تحليل وتحكم رقمية شاملة.

ويعد نظام إدارة النزلاء في الفنادق من الأنظمة الشاملة التي تشمل جميع برامج إدارة الفنادق التي تحتوي على مكون يهدف إلى تعزيز إقامة النزلاء في فندقك ويؤمن لهم مختلف وسائل الراحة.

إدارة النزلاء في الفنادق

لكن كيف يترجم ذلك إلى واقع حقيقي؟

إحدى الطرق الشائعة هي أداة ملف تعريف النزيل ، والتي تهدف إلى تتبع معلومات النزيل ، بما في ذلك التفضيلات ، مثل ما إذا كانوا يفضلون مناشف إضافية في غرفهم ، والطلبات المحددة الأخرى التي قدموها لحجزهم.

على سبيل المثال ، إذا كان نزيلك يعاني من حساسية تجاه نوع معين من الطعام ، فسيكون من الجيد ملاحظة ذلك حتى تتمكن خدمة الغرف من تجنب وقوع مشكلة .

تكون ملفات تعريف النزلاء مفيدة أيضًا عندما يتعلق الأمر بسجل النزيل ، مما يتيح لك تتبع تفضيلات النزيل الدائم.

علاوة على ذلك ، نظرًا لأنهم نزلاء مداومين ، يمكنك أيضًا منحهم مكافآت كخصم مادي أو نوع من التقدير لشكرهم على اختيارهم الإقامة في مكان الإقامة الخاص بك مرة أخرى.

 

أهم الميزات الواجب توفرها في نظام إدارة النزلاء في الفنادق:

  1. نظام إدارة النزلاء في الفنادق الجيد يجب أن يساعدك على إدارة جميع عملياتك اليومية من خلال برنامج واحد سهل الاستخدام.
  2. بالنسبة لنظام إدارة النزلاء السحابي يجب أن يكون لديك اتصال قوي بالإنترنت لتتمكن من الوصول إلى نظامك لتتوفر جميع بياناتك على الفور.
  3. تحقيق شروط الأمان فالفنادق الآن هي واحدة من أكثر الصناعات عرضة للقراصنة.
  4. سواء أكان اتصالاً غير آمن بالإنترنت أو معالج دفع ، فإن معلومات الضيف الخاصة معرضة للخطر ، بما في ذلك بطاقات الائتمان والخصم ، التي تضم حسابات بنكية حول العالم، حتى ملفات تعريف الضيوف يمكن أن تكون ضعيفة ، حيث تزود المتسللين ببيانات شخصية حساسة.
  5. يعد اندماج نظام إدارة النزلاء في الفنادق مع منصات الجهات الخارجية لوكالات السفر عبر الانترنت مثل Bookings.com أو TripAdvisor جزءًا لا يتجزأ من الحفاظ على تنظيم حجوزاتك .
    إنها طريقة رائعة للبقاء منظمًا وحتى مراقبة وكالات السفر عبر الإنترنت التي تدفع المراجعات إلى موقعك ، مما يضمن أن استثماراتك تؤتي ثمارها.

ميزات مكتب الاستقبال واضحة ، ولكن ما علاقة برنامج ادارة النزلاء بقسم العناية بالغرف والصيانة؟!

باستخدام نظام إدارة النزلاء في الفنادق ، يمكنك بالفعل تتبع الغرف التي تحتاج إلى التنظيف أو الإعداد المسبق قبل وصول النزيل، أو حتى تتبع عدد الغرف التي يتم تنظيفها في يوم معين.

هناك شكوى كبيرة من موظفي عناية الغرف وهي أنه ليس لديهم الوقت الكافي لتنظيف كل غرفة تمامًا ، مما يؤدي إلى مكان إقامة أقل صحية وهذا ما يرغب فيه النزلاء.

وفيما يتعلق بالصيانة ،

يمكن من خلال برنامج ادارة النزلاء تتبع المناطق التي تحتاج إلى الصيانة ،

بالإضافة إلى جدولة الإصلاحات أو الفحوصات المستقبلية لضمان تشغيل السباكة والكهرباء بكفاءة وفعالية.

إدارة النزلاء في الفنادق

ما آلية عمل برنامج إدارة النزلاء والفنادق وما الفائدة منه؟

1- ابتداءاً من تسريع العمل من مكتب الاستقبال:

  • إذا زار النزلاء الفندق مرة واحدة ، فسيتم حفظ بياناتهم للإقامات التالية، ويمتلك طاقم الفندق جميع المعلومات الشخصية ومعلومات الاتصال الخاصة بالعملاء في النظام حتى يتمكن الموظفون من الاتصال بالنزلاء بسهولة إذا لزم الأمر.
  • كما أنه يوفر إمكانية إدارة عملاء الشركات/ على سبيل المثال : يمكنك تعيين خصم لشركة ما .

2- بطاقة الضيف الشاملة مع جميع المعلومات مقسمة إلى علامات تبويب:

حيث أنه لديك كل البيانات تحت تصرفك ، بما في ذلك:
  • استخدام تطبيقات الموبايل  (إذا استخدمه الضيوف ، يمكن للموظفين الدردشة معهم).
  • الميزانية العمومية (نقدية إضافية أو فواتير غير مدفوعة) .
  • قسم التعليقات المهمة للأقسام المختلفة (على سبيل المثال ، تفضيلات وجبات الضيف أو الحساسية لموظفي الفندق ، وحالة VIP 1 للضيف لترك امتيازات إضافية في الغرفة ، وما إلى ذلك) .
  • استكمال سجل الطلبات وتفضيلات الضيوف لتزويدهم بما يتوقعون الحصول عليه.

3- تقارير للوصول الفوري إلى بيانات الضيف واتخاذ اجراءات سريعة:

  • يمكن إنشاء قائمة خدمة الغرف وقائمة الوجبات وتقارير تسجيل الوصول / المغادرة للتواريخ المستقبلية.

ماهو نظام الفا سوفت لإدارة الفنادق:

تقدم لك شركة ألفا سوفت للحلول التقنية برنامج إدارة الفنادق المعتمد من قبل الهيئات الرسمية السعودية، البرنامج سهل الاستخدام ويوفر لك الشكل الأمثل لإدارة فندقك، والرقابة على عملك بدقة ومرونة تجعلك الأفضل.

مقدمة عن النظام :

نظام ألفا سوفت لإدارة الفنادق والشقق المفروشة هو برنامج محاسبي متكامل متعدد اللغات .
يعمل على إدارة سجلات النزلاء وحجز عدد الغرف والحسابات ويدعم حجوزات الأفراد وحجوزات المجموعات السياحية .
كما أنه نظام مجهز ببرنامج نقاط الولاء لتعزيز ولاء نزلاء فندقك ويمكن استخدامه في فندق واحد أو مجموعة فندقية.
مع إمكانية إضافة العديد من المستخدمين مع منح الصلاحيات المناسبة لكل مستخدم.
إدارة النزلاء في الفنادق

ميزات نظام إدارة النزلاء في الفنادق من الفا سوفت:

يمكنّك برنامج ألفا سوفت لإدارة الفنادق من عرض تفاصيل الحجز وحالة الغرف، ومعرفة الدفعات والفواتير وإدارة عمليات الدخول والمغادرة للنزلاء كل ذلك عبر شاشة واحدة.

برنامج ادارة الفنادق متصل مع  Booking.com وبالتالي لديك ميزة الاستيراد التلقائي للحجوزات من المنصة.

يقدم لك برنامجنا:

  • إمكانية ادارة بيانات الشركات والمجموعات والأفراد، وفواتير النزلاء وسندات القبض والصرف فضلاً عن عرض كافة البيانات المتعلقة بالحجوزات.
  • تحديد أنواع الغرف وأجنحة الفندق والتسعير لكل غرفة بالليلة أو الساعة،

كل ذلك وأكثر تجده في نظام إدارة  الفنادق من الفا سوفت

لماذا نظام الفا سوفت لإدارة النزلاء والفنادق والشقق المفروشة ؟

ونختم ونقول:

 ان نظام الفا سوفت لإدارة وتشغيل الفنادق من برمجيات شركة الفا سوفت

  • نظام سهل التعامل يجعل الادارة متعة لك والخدمة 5 نجوم لنزلاء فندقك.
  • يجعل فندقك حديث كل نزيل من ناحية الخدمات ذات الطابع الممتاز .
  • يوفر لك مجموعة من المزايا المحاسبية والادارية التي تساهم في زيادة الإيرادات عن طريق تقليل التكاليف وتحسين معدلات الإشغال .

Related Posts
×